ECJF-FORMATIONS
Label Qualité
Qu’est ce que le Label “ École de conduite Qualité” ?
Le label École conduite qualité est délivré par l’État aux écoles de conduite ou aux écoles associatives qui en font la demande pour une durée de 3 trois ans. L’analyse de 23 critères garantit que l’école dispense des formations de qualité et diffuse une information claire et précise.
ECJF-FORMATIONS s’est naturellement engagée dans cette démarche et a obtenu son label “école de conduite de qualité” en 2024.
Ci-dessous, vous trouverez les différents critères que nous respectons sur le site internet :
1.2 Les enjeux de la formation, le déroulement et les conditions de passage de l’examen
Disponible en version imprimable ici et sur chaque page formation via le menu.
1.3 Le règlement intérieur
Disponible en version imprimable ici et via le menu en bas de page du site internet.
1.6 La promotion du rendez-vous post-permis pour les conducteurs novices
Disponible en version imprimable ici et sur la chaque page formation post-permis via le menu.
1.7 La valorisation de l’AAC et de la conduite supervisée pour les candidats de la catégorie B,
Disponible en version imprimable sur les pages formation Permis B conduite accompagnée et Permis B conduite supervisée via le menu. Vous pouvez les retrouver ici : Permis B conduite accompagnée et Permis B conduite supervisée
2.2 La description du procédé d’évaluation
Disponible en version imprimable ici et sur chaque page formation via le menu.
2.3 Le procédé de positionnement en cas de demande de certication Qualiopi,
Disponible en version imprimable ici
2.4 Les modalités de la prise en compte du handicap,
Disponible en version imprimable ici
3.1 Les modalités d’organisation des formations théoriques et pratiques,
Disponible en version imprimable ici
7.4 Les modalités de traitement des réclamations
En cas de litige entre le Client et l'entreprise, ceux-ci s'efforceront de le résoudre à l'amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel qui y répondra dans un délai d’un mois à réception du courrier).
Vos noms et coordonnées seront alors notifiés sur notre tableau de réclamation par le secrétariat (voir document ci-dessous) et est disponible pour tout un chacun à ce même secrétariat.
A défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article. L 133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des
médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L. 615-1 du code de la consommation, à savoir:
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux
Vous trouverez nos modalités de traitement des situations problèmes ici
Vous trouverez notre tableau de réclamations ici
3.4 Procédure permettant de favoriser l’engagement des élèves et prévenir les abandons
Disponible en version imprimable ici
Taux de réussite novembre 2023 - octobre 2024
Disponible en version imprimable ici
Certificat Qualiopi
Disponible en version imprimable ici
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